Собравшись устанавливать пластиковые окна, вы оказываетесь перед проблемой выбора среди огромного предложения на этом рынке. Естественно ни один продавец не спешит рассказывать с какими проблемами столкнется покупатель в эксплуатации и создается впечатление что его товар состоит только из достоинств. «Долговечные», «шумонепроницаемые», «прекрасно сохраняющие тепло» и тому подобные рекламные фразы. Но с какими же не столь явными проблемами можно столкнуться при установке и эксплуатации пластиковых окон? Об этот и пойдет речь.
С чего начать выбор пластиковых окон
Так как окна не являются товаром, который сразу после доставки можно начинать эксплуатировать, как например, электроприбор или предмет мебели и его необходимы устанавливать и адаптировать к условиям вашей квартиры, то начинать нужно даже не с выбора самих стеклопакетов или даже фирмы производителя. Начинать нужно с компании, которая вам эти окна установит. Ведь именно от качества установки стеклопакетов зависит, как окна будут вести себя в процессе эксплуатации. Неправильная установка с нарушениями основных условий способна свести на нет все положительные качества самих окон и надежность и именитость производителя комплектующих.
Поэтому, прежде чем отдать деньги за еще неустановленные окна поинтересуйтесь историей самой компании, лицензией на этот вид деятельности, отзывами о ней из независимых источников. Стоит обратить внимание, что один отрицательный отзыв стоит десятков положительных. Человек так уж устроен, что получив качественную работу он это воспринимает как должное и не спешит оставлять положительные отзывы в интернете, а вот если его ожидания в чем то обмануты или имел место конфликт с исполнителями, то тут уж каждый второй поспешит «отомстить» и разместит свои претензии на десятках сайтов.
Детали и подводные камни при выборе пластиковых окон
После того как вы убедились в надежности исполнителя можно переходить к обсуждению производителя стеклопакетов и варианты установок окон вам.
Очень часто в рекламных объявлениях присутствует фраза о том, что выезд замерщика бесплатно. Но, скорей всего, замеры будут произведены только после взятия вами на себя каких-то финансовых обязательств в виде подписания договора на установку или даже внесения предоплаты. Поэтому, уже к моменту подписания каких-либо бумаг вы должны достоверно знать, что именно вам предлагают установить, в какой срок и в какую КОНЕЧНУЮ сумму все это выльется.
Потому что даже у вполне надежных компаний с хорошими отзывами вполне возможна ситуация, когда уже в процессе установки, после того как ваши старые окна будут демонтированы, а новые еще не установлены «вдруг» выяснится что у вас кривая стена, сделана она не из того кирпича и необходимы действия, не внесенные в первоначальный расчет, а следовательно нужно бы доплатить и установка тоже слегка затянется. А на вашу справедливую реплику о том, что сумма оговорена вот такая, вам ткнут пальчиком в пункт-примечание, набранный в договоре мелким шрифтом, который гласит, что возможны изменения сроков и цены в случаях каких-либо затруднений в процессе работы и что предоплата вам в любом случае не возвращается.
Таким образом, все пункты подписываемого вами договора или обязательства должны быть вам предельно ясны, все замеры сделаны и все условия, способные повлиять на ход работы, должны быть оговорены заранее.
На что обратить внимание, при выборе пластиковых окон
Если компания, которую вы выбрали для установки пластиковых окон надежная, настроенная на долгие годы работы в этом бизнесе и заботится о своей репутации, то в договоре, который вам предложат подписать должны быть отображены не только права компании и ваши обязанности, а все нюансы, регламентирующие работу по изготовлению стеклопакетов по вашим меркам и их последующую установку.
Обратите внимание, чтобы и изготовитель и установщик были подразделениями одной компании. В противном случае возможен вариант, когда выявленный брак будет установщиком выдаваться за некачественное изготовление, а изготовитель будет пенять на нарушение правил установки. И добиться справедливости, если все обязательства сторон четко не прописаны в договоре будет сложно.
В договоре должны быть четко прописаны:
Гарантийный срок эксплуатации, предоставляемый компанией. Обычно он составляет 5 лет. Что именно входит в гарантию. К при меру, если спустя полтора года талая вода с внешней стороны просочиться внутрь стеклопакета или даже в квартиру, то устранение этой проблемы является ли гарантийным случаем?
На ком лежит обязанность по демонтажу старых окон и уборке мусора. Если вы решили сэкономить и собрались убрать мусор сами, то учтите, что процесс этот достаточно грязный и мусора будет много. Тоже самое касается и демонтажа. Если вы взяли на себя обязательство удfлить старые окна сами, то имейте ввиду что сюда входит и демонтаж старых рам и подоконников. Образно говоря, придут люди в белых перчатках и вставят вам окна. А если что-то будет препятствовать установке, то это означает, что демонтаж не выполнен.
Шумо- и теплоизоляция тоже должны быть оговорены в договоре. Чтобы в дальнейшее не возникла ситуация «Мы же предлагали вам профиль производителя X, но вы захотели сэкономить и выбрали производителя Y.
Сроки установки. Был свидетелем случая, когда завоз материалов и точный срок начала работы не был отображен в договоре. В результате мастера (которые не успевали закончить предыдущий заказ и тянули время) первый день работы списали на завоз материалов и завозить его начали в три часа дня. Поэтому, лучше если сроки будут оговорены конкретными датами и цифрами, а не расплывчатыми «в течении 2-х, 3-х, 5-ти рабочих дней».
Стоимость работы. Должны быть четко оговорены окончательная стоимость работы и ее составляющие. А так же четко все варианты при которых эта стоимость может быть увеличена (и лучше если таких вариантов не будет вообще!). Стоит обратить внимание на такой момент, чтобы в случае не качественно сделанной работы вам возвращалась полная сумма, уплаченная вами, а не только стоимость недоделки. К примеру, выявляется не совместимый с жизнью брак при изготовлении стеклопакета, но обнаруживается он только после установки окон. Причем мастера, устанавливавшие окна, сделали все качественно и к ним претензий никаких! Если в договоре этот момент точно не прописан, то добиться справедливости можно будет только через долгий суд.
В этой статье достаточно много страшилок и предупреждений, но не стоит думать, что процесс установки окон так уж страшен. Возможно, ни с одной из вышеописанных проблем вам столкнуться не придется. На рынке достаточно серьезных компаний с хорошей репутацией, сотрудничая с которыми вам останется только принять готовую работу и долгие годы наслаждаться качественными окнами.
В статье намеренно не описаны технические моменты при установке пластиковых окон и разновидности технологий, каковых существует множество. И это уже тема отдельных материалов.
